Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων

Το χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι 30 ημέρες από την παραλαβή του δέματος. Ισχύει είτε το σκεύασμα παραδόθηκε φθαρμένο, είτε παρουσιάζει ελάττωμα, είτε δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, είτε απλώς θελήσατε να αλλάξετε γνώμη.

• Φθαρμένο ή ελαττωματικό προϊόν: αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή του ποσού, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής. Επισυνάψτε φωτογραφίες στο μήνυμά σας.
• Λανθασμένο προϊόν: σας στέλνουμε το σωστό σκεύασμα και παραλαμβάνουμε το λανθασμένο με δική μας χρέωση.
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης: το σκεύασμα πρέπει να παραμένει άθικτο, μέσα στο αρχικό του κουτί, με τις ταινίες ασφαλείας και τις ετικέτες απείραχτες. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, ενώ το αρχικό κόστος παράδοσης δεν επιστρέφεται.
• Σκευάσματα των οποίων η ταινία γνησιότητας έχει παραβιαστεί δεν γίνονται δεκτά για λόγους προστασίας της υγιεινής, εκτός εάν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά την παραλαβή.

• Μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 504 595 022, σημειώνοντας τον αριθμό παραγγελίας, την αιτία και καθαρές φωτογραφίες σε περίπτωση φθοράς του φιαλιδίου.
• Επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα, παρέχοντας κωδικό έγκρισης και τα πλήρη στοιχεία της διεύθυνσής μας.
• Τοποθετήστε το φιαλίδιο στο αρχικό προστατευτικό του κουτί, προσθέστε ένα σημείωμα με τον κωδικό επιστροφής και κλείστε προσεκτικά το δέμα.
• Παραδώστε το πακέτο προς αποστολή, στείλτε μας τον κωδικό εντοπισμού με μήνυμα και φυλάξτε το παραστατικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η πίστωση των χρημάτων σας.

Ελέγχουμε την κατάσταση του προϊόντος στο εργαστήριό μας εντός 3 εργάσιμων ημερών και σας στέλνουμε γραπτή επιβεβαίωση. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον τρόπο που επιλέξατε: για αγορές με αντικαταβολή πιστώνουμε τον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας ορίσετε, ενώ για τραπεζικές συναλλαγές η πίστωση γίνεται στον αρχικό λογαριασμό. Το πιστωτικό ίδρυμα εμφανίζει συνήθως το ποσό σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό σκεύασμα, ολοκληρώστε την επιστροφή και υποβάλετε εκ νέου παραγγελία. Πιστώνουμε την αξία μόλις παραλάβουμε το αρχικό φιαλίδιο. Ακύρωση χωρίς χρέωση γίνεται δεκτή πριν από τη συσκευασία και αποστολή του δέματος, στέλνοντας μήνυμα στο [email protected] με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 504 595 022 κατά το διάστημα Mon-Fri 10:00-19:30. Επεξεργαζόμαστε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.