KarteronΑποστολή και παράδοση
Κάθε παραγγελία από τη Karteron συσκευάζεται με το χέρι και παραδίδεται σε εταιρεία ταχυμεταφορών με δυνατότητα πλήρους παρακολούθησης. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα, τους χρόνους παράδοσης και τις ενέργειες σε περίπτωση φθοράς ή καθυστέρησης.
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Όσες παραγγελίες ολοκληρώνονται πριν από τις 16:00 σε εργάσιμη ημέρα φεύγουν από εμάς αυθημερόν. Όσες καταχωρούνται μετά από αυτή την ώρα, ή σε ημέρες αργίας και σαββατοκύριακα, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη. Μόλις υποβάλετε την παραγγελία, σας στέλνουμε email επιβεβαίωσης με τον κωδικό της, καθώς και ειδοποίηση με τον αριθμό αποστολής μόλις αναχωρήσει το δέμα.
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
- Ανοίξτε το ενημερωτικό email ή το SMS της αποστολής και επιλέξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
- Εναλλακτικά, μπείτε στη σελίδα Εντοπισμός παραγγελίας και πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Η ενημέρωση της πορείας ξεκινά μόλις η ταχυμεταφορική καταχωρίσει το δέμα με σάρωση, συνήθως εντός 24 ωρών από την αποστολή.
- Οι καταγραφές της πορείας ανανεώνονται σε κάθε κέντρο διαλογής μέχρι την άφιξη στον χώρο σας.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Οι χρόνοι υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της αποστολής και αποτελούν εκτίμηση, όχι απόλυτη δέσμευση. Για απομακρυσμένες περιοχές ίσως χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες.
| Περιοχή | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Greece | 2-5 εργάσιμες ημέρες |
| Λοιποί προορισμοί | Υπολογίζεται στο ταμείο πριν από την πληρωμή |
Έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης
Αποστέλλουμε χωρίς χρέωση για παραγγελίες άνω των €49 προς Greece. Σε παραγγελίες μικρότερου ποσού, τα έξοδα αποστολής είναι €3.50. Το ακριβές ποσό μεταφορικών για τον προορισμό σας εμφανίζεται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την αγορά.
Διεθνείς αποστολές
Για παραδόσεις εκτός Greece, οι χρεώσεις και οι εκτιμώμενοι χρόνοι εμφανίζονται στο ταμείο. Οι δασμοί και οι τοπικοί φόροι εισαγωγής ορίζονται από τις αρχές της χώρας παραλαβής και βαραίνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής στο τελωνείο, η αποστολή αντιμετωπίζεται ως επιστροφή.
Ζημιά, απώλεια ή κλοπή δέματος
6.1 Φθορά δέματος
Ελέγξτε προσεκτικά το δέμα κατά την παράδοση. Αν το κουτί ή τα μπουκάλια έχουν υποστεί ζημιά, φωτογραφίστε τα και γράψτε μας στο [email protected] εντός 48 ωρών. Αναλαμβάνουμε να στείλουμε άμεσα νέο προϊόν με δικά μας έξοδα ή να σας επιστρέψουμε το αντίτιμο. Το φθαρμένο σκεύασμα δεν χρειάζεται να σταλεί πίσω, εκτός αν σας το ζητήσουμε.
6.2 Απώλεια δέματος
Εάν η ένδειξη αποστολής παραμένει ακίνητη για 5 εργάσιμες ημέρες, ενημερώστε μας σημειώνοντας τον αριθμό παραγγελίας. Ξεκινάμε έλεγχο με την ταχυμεταφορική και είτε στέλνουμε εκ νέου το δέμα είτε σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα, σύμφωνα με την επιθυμία σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ενημέρωση.
6.3 Το δέμα εμφανίζεται παραδομένο χωρίς να έχει παραληφθεί
Ρωτήστε πρώτα τα πρόσωπα του σπιτιού σας, τους γείτονες ή το τοπικό σημείο παράδοσης, και στη συνέχεια στείλτε μας μήνυμα εντός 3 ημερών από την καταγραφή της παράδοσης. Ανοίγουμε άμεσα διερεύνηση με τη μεταφορική και μένουμε σε επαφή μαζί σας μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 504 595 022 κατά το διάστημα Mon-Fri 10:00-19:30. Επεξεργαζόμαστε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.